Certificazioni

Siram applica un sistema di gestione integrato Qualità, Ambiente, Sicurezza e Responsabilità Sociale basato sui valori della casa madre Veolia.

Le certificazioni - rilasciate da enti di certificazione accreditati - consentono a Siram di dotarsi di un sistema di gestione integrato di qualità nell'organizzazione complessiva nel rispetto dei parametri ambientali e sociali, nella sicurezza, nella gestione energetica e in quella delle relazioni con il cliente

Qualità

  • ISO 9001:2015 - Qualità

Siram, certificata secondo la norma  ISO 9001 sin dal 1995, applica un sistema di gestione integrato Qualità, Ambiente, Sicurezza  e Responsabilità Sociale basato sui valori della casa madre. Il sistema di gestione, che è integrato con la dimensione ambiente e sicurezza, è progettato e costruito intorno ai processi di business e cioè intorno al cliente, che rappresenta la ragione d'essere dei processi stessi.

La norma ISO 9001 in particolare definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità per una organizzazione. I requisiti espressi sono di "carattere generale" e possono essere implementati da ogni tipologia di organizzazione; l'ultima revisione è avvenuta nel 2015

  • UNI EN 18295-1:2017 - Contact Center

Il certificato si applica al call center centrale di Siram per la gestione chiamate a servizio di tutta la clientela pubblica e privata. La caratteristica della norma europea associata a quella italiana collegata, consiste nel garantire sia i livelli di qualità del servizio della norma europea che i requisiti aggiuntivi previsti dalla precedente norma UNI 11200, ora allegata alla 15838. L'obiettivo è rendere oggettive le indicazioni di carattere generale per le quali la norma europea non ha definito indicatori specifici, a maggiore garanzia prestazionali al cliente. Gli stessi livelli prestazionali sono richiesti da Siram per il servizio in outsourcing.

Ambiente

  • ISO 14001:2015 - Ambiente

Per un gruppo come Siram, leader di mercato nei servizi energetici che integra la gestione del ciclo integrato delle acque e dei rifiuti speciali, il continuo miglioramento delle proprie prestazioni ambientali e di quelle dei suoi clienti è una priorità.

Il rispetto per l’ambiente è oggi una sfida industriale, uno degli obiettivi che caratterizzano ogni impresa moderna. Per raggiungerlo serve una continua innovazione, un impegno costante nei confronti dello sviluppo sostenibile e un’attenzione particolare per la qualità della vita del cittadino nell’ambiente urbano, sociale e lavorativo.

Grazie all’importanza e alla diffusione delle sue attività, questo impegno dell’Azienda si è tradotto in un consistente risparmio di emissioni inquinanti in atmosfera. Nell’ultimo anno, le attività di energy management di Siram hanno permesso una riduzione di emissioni di anidride carbonica pari a 99,8 Kt eq, ottenuta anche attraverso l'utilizzo di energie rinnovabili e della cogenerazione.

La norma ISO 14001 è uno strumento internazionale volontario, applicabile a tutte le tipologie di imprese, che specifica i requisiti di un sistema di gestione ambientale. Viene rilasciata da un organismo certificatore indipendente che deve però essere autorizzato dall’Ente Italiano di Accreditamento Accredia. L’adesione non è obbligatoria per legge ma, da quando il sistema viene istituito in azienda, tutti sono tenuti al rispetto delle policy interne di gestione.

 

  • DPR N. 146/2018 - FGas

Il decreto recante attuazione del regolamento europeo n. 517/2014 su taluni gas fluorurati ad effetto serra disciplina le procedure per il conseguimento delle certificazione degli operatori nonché quelle per la designazione degli organismi di certificazione e prevede l'istituzione di un Registro Nazionale delle persone e delle imprese certificate. Come noto, l'obbligo di certificazione riguarda, in particolare, le persone e le imprese che provvedono alle operazioni di installazione, manutenzione o riparazione delle apparecchiature fisse di refrigerazione, condizionamento d'aria e pompe di calore, nonché dei sistemi di protezione antincendio, contenenti taluni gas fluorurati ad effetto serra e per le attività di contenimento e recupero degli stessi gas dalle suddette apparecchiature e sistemi.

Energia

Siram, al fine di continuare a migliorare la propria efficienza energetica, si è dotata anche di un Sistema di Gestione dell'Energia, certificato secondo la norma ISO 50001.

Il Sistema, tramite la valutazione e il monitoraggio dei consumi, una metodologia logica e coerente e un approccio sistemico, consente a Siram di massimizzare l'utilizzo delle fonti energetiche, ridurre i costi e le emissioni di gas serra, contribuendo attivamente a implementare le migliori pratiche di efficienza energetica.

  • ISO 50001:2011- Sistema di gestione energetica

La norma ISO 50001 specifica i requisiti per creare, avviare, mantenere e migliorare un sistema di gestione dell'energia. L'obiettivo di tale sistema è di consentire che un'organizzazione persegua, con un approccio sistematico, il miglioramento continuo della propria prestazione energetica comprendendo in questa l'efficienza energetica nonché il consumo e l'uso dell'energia.

La norma definisce i requisiti generali ed una lista di controllo per la verifica dei requisiti delle società di servizi energetici (ESCO) che forniscono ai propri clienti servizi di efficienza energetica conformi alla  UNI CEI EN 15900, con garanzia dei risultati.

Sicurezza

Siram considera essenziali gli obiettivi della sicurezza e della tutela della salute del proprio personale e reputa che il rispetto degli standard costituisca la condizione minima ma irrinunciabile per l'esercizio dei processi produttivi.

L'azienda si impegna quotidianamente con risorse finanziarie, tecnologiche e professionali per garantire ai suoi dipendenti le migliori condizioni di igiene e sicurezza negli ambienti di lavoro e sui cantieri.

  • ISO 45001 : 2018 - Sicurezza

La norma ISO 45001 identifica uno standard internazionale per un sistema di gestione della Sicurezza e della Salute dei Lavoratori. La norma è stata emanata dal BSI nel 1999, rivista nel 2007 e attesta l'applicazione volontaria, all'interno di un'organizzazione, di un sistema che permette di garantire un adeguato controllo riguardo alla sicurezza e la salute dei lavoratori, oltre al rispetto delle norme cogenti.

 

Responsabilità sociale

  • SA 8000:2014 - Responsabilità Sociale

La Responsabilità sociale d'impresa è l'ambito riguardante le implicazioni di natura etica all'interno della visione strategica d'impresa: è una manifestazione della volontà delle aziende di gestire efficacemente le problematiche d'impatto sociale ed etico al loro interno e nelle zone di attività.

Lo scopo della SA8000 è fornire uno standard basato sulle norme internazionali sui diritti umani e sulle leggi nazionali sul lavoro, che protegga e contribuisca al rafforzamento di tutto il personale che concorre a realizzare l’attività di un’azienda, chi produce prodotti o fornisce servizi per quell’azienda, incluso il personale impiegato dall’azienda stessa, così come quello impiegato dai propri fornitori/sub­contrattisti, sub-fornitori.