Tutti i servizi erogati sono svolti in conformità a livelli fissati nel service level agreement e secondo gli obiettivi concordati. Attraverso un modello di key perfomance indicator, la società di facility management s’impegna a garantire al cliente il raggiungimento degli obiettivi sui quali è misurata e ad assicurare il controllo del rispetto dei livelli di servizio, sia monitorando le attività attraverso il sistema informatico di gestione, sia eseguendo ispezioni a campione sugli interventi eseguiti.
I vantaggi che derivano da una gestione integrata dei servizi si riconducono:
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al trasferimento delle responsabilità al partner con il mantenimento del controllo delle attività;
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all’ottenimento di servizi costantemente in linea con le necessità dell’azienda e le normative vigenti;
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all’ottimizzazione dei costi, alla trasformazione di questi costi fissi (es. personale) in costi variabili (es. canone);
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a un maggiore potere di acquisto da parte dei partner per prodotti e servizi che sono parte integrante delle proprie attività;
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alla riduzione dei costi gestionali dovuti alla presenza di un unico interlocutore;
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alla possibilità di variare le prestazioni ed i costi relativi in tempi brevi in funzione delle esigenze dell’azienda.
Operare nella gestione dei servizi, secondo i principi del moderno facility management, per il cliente significa: concentrazione delle risorse sul proprio core business; ottimizzazione dei costi di gestione di impianti e infrastrutture; razionalizzazione dei processi e ottimizzazione dei costi; attuazione di programmi di gestione razionale dell’energia e di contenimento dei consumi.
Il facility management nell’offerta di Siram si suddivide in servizi alle persone, all’edificio e allo spazio.
Appartengono alla prima categoria i servizi dedicati agli utenti di un edificio: dal call center alla reception e alla vigilanza, dal catering alla mensa e alla lavanderia; dalla gestione di flotte auto, alla posta e agli archivi e a tutti i servizi di pulizia e igiene ambientali, dalla manutenzione del verde alla gestione dei rifiuti. Tra i servizi all’edificio rientrano, invece, la manutenzione dello stabile e degli impianti tecnologici. Infine, fanno parte dei servizi allo spazio la progettazione, la logistica interna e i sistemi di arredo.
Le risorse e la tecnologia sono i veri punti di forza che Siram offre ai propri clienti. Per operare a 360 gradi e fornire in modo adeguato servizi di gestione, conduzione e manutenzione di stabilimenti ed edifici, occorrono uomini preparati, mezzi adeguati e tecnologia sempre all’avanguardia.
Scegliere società di facility management per la gestione dei servizi aziendali “no core” è garanzia per il cliente nel conseguimento di risultati concreti non solo in termine di gestione dei servizi ma di ottimizzazione e miglioramento continuo degli stessi.